1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les Jours Jolis (ci-après “le Vendeur”) et toute personne passant commande sur le site lesjoursjolis.com (ci-après “le Client”). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des vêtements et accessoires imprimés à la demande. Chaque article est produit uniquement après commande, afin d’éviter le gaspillage et de garantir une consommation plus responsable. Les descriptions, photos et caractéristiques sont présentées avec la plus grande exactitude possible.
3. Commandes
Le Client valide sa commande en ligne après avoir accepté les présentes CGV et procédé au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email. La production et l’expédition commencent uniquement après validation du paiement.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (carte bancaire, prestataire sécurisé). Les frais éventuels liés aux paiements (banque, plateforme) sont inclus dans le prix affiché.
5. Livraison et expédition
Transporteur
Les commandes sont expédiées avec La Poste, transporteur français reconnu pour son engagement écologique (100 % neutre en carbone) et son réseau international. À l’étranger, La Poste remet le colis au transporteur national du pays de destination (ex. Bpost, Deutsche Post, USPS, Australia Post…).
Zones de livraison
Nous livrons partout dans le monde, sauf dans certains pays soumis à restrictions (Afghanistan, Cuba, Crimée, Iran, Libye, Soudan, Syrie, Corée du Nord, Arabie Saoudite, Égypte, Émirats Arabes Unis). La liste est susceptible d’évoluer.
Délais
Chaque produit étant fabriqué à la commande, le délai de traitement peut varier. Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur.
Suivi
Un numéro de suivi est communiqué pour chaque colis, généralement actif sous 48h ouvrées après expédition. Le Client peut suivre son colis sur le site de La Poste ou celui du transporteur local.
Mode de livraison
La livraison s’effectue directement en boîte aux lettres, et non en point relais, afin d’assurer rapidité et efficacité.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre d’articles et du pays de destination. Les frais de livraison représentent le coût exact payé par Les Jours Jolis.
7. Retours et réclamations
Produits défectueux ou erreur de production
En cas de défaut avéré ou d’erreur imputable au Vendeur, un nouvel envoi est effectué sans frais pour le Client.
Erreur de taille, couleur ou adresse fournie par le Client
Dans ce cas, le Vendeur ne peut être tenu responsable, et chaque produit étant imprimé à la demande, les retours ne sont pas acceptés.
Colis non distribué
Si le colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation, il peut être réexpédié moyennant des frais supplémentaires, mais ne pourra donner lieu à remboursement.
8. Colis perdus ou marqués “livrés”
- En cas de perte confirmée par le transporteur, le produit est réexpédié ou remboursé.
- Si le colis est indiqué “livré” par le suivi mais que le Client ne l’a pas reçu, le suivi du transporteur fait foi et le client devra se tourner vers le transporteur. Le Client est invité à vérifier auprès de son voisinage ou de son bureau de poste local.
9. Douanes et taxes internationales
Pour toute livraison hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du Client, qui s’engage à les régler auprès du transporteur ou des autorités compétentes.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés. Néanmoins, le Vendeur s’engage à examiner chaque demande avec bienveillance en cas de problème rencontré.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Les Jours Jolis par email à : contact@lesjoursjolis.com.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français.
